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安溪茶叶电商之崛起(下)
2013-03-05 09:12:10                來源: 安溪報-安溪新聞網          手機看新聞

速遞:推動電商一路順風

本報訊 中閩弘泰CEO王大遊,像往日一樣在早上9點左右打開電腦,開始忙碌的一天:在公司包裝產品,在網絡上與客戶交流,更新維護網頁,打電話叫安溪郵政快遞公司上門收件……

縣郵政快遞公司相關負責人告訴記者,爲適應茶葉網上交易日益繁榮的狀況,快遞公司在服務趨勢上有新變化:速度更快,郵政快遞的“次日遞”;代收茶葉款,更好保護貿易雙方利益;上門收貨,保價理賠。

除了在服務趨勢上發生變化外,諸多快遞公司還通過對人員的培訓來提高服務質量。據圓通快遞公司陳經理介紹,圓通快遞要求內部任何一名服務人員要單獨見客戶之前都要有一個禮拜的培訓期,主要加強人員業務技能、快遞服務等方面的學習,讓員工去認同快遞這份職業,提高員工整體業務素質。

另外,自去年5月開始,郵政EMS、申通、中通等在我縣設點的9家全國性快遞企業,更是與浙江淘寶商城網絡有限公司簽訂戰略合作框架協議,有效避免快遞企業“爆倉”。同時,簽約的快遞企業也將爲淘寶平臺上的電子商務企業提供及時、準確、安全、方便的快遞服務產品。9家企業還將根據各自運營特點及優勢,針對淘寶會員的快遞服務需求,開發對應的新型電子商務增值服務,提供晚間配送、退換貨預約服務、快捷貨到付款、自提服務、在線預約快遞等服務。

“電子商務的線上交易只是一個階段,只有現實中的物流給力,才能支撐這個產業走得更遠。”業內人士建議,網點多、送貨快、服務好,應成爲快遞業的追求。快遞公司可建立茶葉速遞“綠色通道”,全程提供“優先攬收、優先處理、優先運輸、優先投遞、優先上網反饋信息”的“五優先”服務,真正成爲茶葉電商的支撐,爲茶葉電商產業發展加速度。

【責任編輯: 蘇堅城】
 
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